Chắc hẳn bất kỳ ai đi du lịch trong nước hay nước ngoài đều đã quen với việc đặt khách sạn online vừa nhanh gọn, và nhiều sự lựa chọn. Tuy nhiên mỗi trang đặt khách sạn đều có những ưu nhược điểm. Nhiều lúc bạn sẽ gặp những trường hợp rắc rối với các trang đặt phòng thì đây là bài review tham khảo duy nhất và chi tiết nhất được viết bởi Phuotvivu.

Xem thêm review các trang đặt vé máy bay online tốt nhất.
Mục lục xem nhanh:

Các trang đặt khách sạn online là gì?

Đây là các trang website đại lý du lịch online (viết tắt OTA: online travel agency), đây là các trang trung gian kết nối với các khách sạn để cho phép khách hàng đặt phòng giữ chỗ tại khách sạn.

Nên hay không nên đặt qua các trang trung gian đặt khách sạn?

  • Nên đặt vì có nhiều sự lựa chọn khách sạn ở mỗi nơi.
  • Nhiều chương trình khuyến mãi, có khi gọi điện đặt tận khách sạn thì giá mắc hơn đặt trên website đặt khách sạn.
  • Nên vì nếu khách sạn có gì gây gổ với bạn, hoặc đột ngột huỷ phòng không thông báo trước bạn có thể yêu cầu bồi thường từ phía các trang online bạn đã đặt.

Cách đối phó với các rủi ro khi đặt phòng qua các trang online

  • Khi khách sạn giao phòng không đúng với phòng bạn đã đặt (loại phòng hạng thấp hơn, xấu hơn), hãy liên lạc ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của trang bạn đã đặt. Tuyệt đối không chấp nhận loại phòng không đúng.
  • Nếu khách sạn hết phòng bạn đã đặt sau đó nói chỉ còn phòng hạng cao hơn yêu cầu bạn trả thêm tiền thì từ chối ngay. Khách sạn buộc phải cho bạn ở phòng cao hơn không bắt thêm tiền khi họ không thể cung cấp cho bạn phòng đã đặt.
  • Nếu khách sạn báo chưa nhận được tiền từ trang bạn đã đặt thì thường là họ mới làm việc với các trang online chưa biết sử dụng hoặc cố tình gây khó dễ cho bạn. Bạn hãy cho khách sạn xem xác nhận booking đã thanh toán hay chưa thanh toán, sau đó nếu không được thì liên hệ với hỗ trợ của trang bạn đã đặt.

Review đặt phòng qua Airbnb

Review đặt phòng qua Airbnb

Đây là trang Phuotvivu thích nhất, một khi đã ở airbnb quen thì rất khó ở khách sạn đặt qua các kênh khác. Airbnb là trang mạng mà bất kỳ chủ nhà nào kể cả bạn cũng có thể bỏ phòng lên bán. Khi ở các căn airbnb bạn sẽ có nhiều trải nghiệm địa phương hấp dẫn vì trang này có tương tác với chủ nhà nhiều, có nhiều căn hộ tiện nghi thoải mái hơn ở khách sạn.

Ưu điểm:

  • Tìm được nhiều căn hộ, phòng rẻ, độc đáo không giống như khách sạn.
  • Giá rẻ hơn so với nhiều khách sạn vì đa số chủ nhà đăng phòng lên bán không tốn nhiều chi phí kinh doanh như khách sạn.
  • Có nhiều trải nghiệm địa phương hay, nhiều chủ nhà có thể cho bạn ăn ké, chỉ bạn nhiều chỗ đi chơi hay.
  • Có thể kiếm credit (tiền thưởng) bằng cách chia sẻ link mời bạn bè của bạn để ở miễn phí với Airbnb. Tìm hiểu thêm.
  • Được tặng tới 800K khi đăng ký tài khoản airbnb lần đầu qua link sau.
  • Airbnb còn có phần experience dạng như tour địa phương rất hay và có thể sử dụng mã giảm giá giới thiệu trên để sử dụng (tặng thêm 13$ ngoài 800K dành cho phòng).

Nhược điểm: 

  • Khi chưa thanh toán hoàn tất đặt chỗ thì sẽ không có được địa chỉ nhà chính xác.

Khi nào nên đặt với Airbnb:

  • Những chỗ nổi tiếng nhiều phòng trên airbnb, còn có nhiều nơi xa xôi hẻo lánh không có trên airbnb thì bạn phải đặt các trang khác.
  • Khi bạn thích ở căn hộ riêng tư, bạn không cần dọn phòng hằng ngày, lễ tân 24/24 như khách sạn.
  • Khi đi các nước đắt đỏ như Nhật, Châu Âu, Mỹ…
  • Airbnb khác biệt với các trang khác ở chỗ là host chủ nhà có thể viết review về bạn nên khi ở bạn nhớ tuân thủ luật chủ nhà quy định và khi check out giữ nhà ngăn nắp.

Review đặt phòng qua Agoda

Review đặt phòng qua Agoda

Ưu điểm: 

  • Là một trong những trang đặt phòng lớn nhất thế giới, có nhiều khách sạn trên website này, nhiều lựa chọn.
  • Đặt phòng đơn giản, website thân thiện dễ đặt.
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất trong tất cả các trang.
  • Có nhân viên chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt.
  • Hay có khuyến mãi.

Nhược điểm: 

  • Đa số các phòng phải thanh toán tiền trước, đây vừa là ưu vừa là nhược điểm vì mùa cao điểm thanh toán tiền phòng trước an tâm hơn không bị khách sạn huỷ phòng đột ngột.
  • Agoda cùng chia sẻ với booking.com để giữ lượng phòng với khách sạn nên giờ có nhiều phòng trả sau. Việc trả sau vào mùa lễ hơi nguy hiểm, khách sạn hay muốn huỷ phòng đển bán được giá cao hơn.
  • Phuotvivu không thích cách hiển thị giá của agoda trên website, vì giá trên trang khi nhìn vào là chưa có thuế phí phải đến bước 2-3 khi đặt vé thì mới thấy được vé chính thức. Chỉ duy nhất trong app thì có chức năng hiển thị toàn bộ giá.
  • Không có chương trình referal tặng tiền như Booking.com & Airbnb.

Rủi ro có thể gặp phải khi đặt với Agoda:

  • Đây là rủi ro có thể bị với bất kỳ trang nào, có thể bạn đặt phòng rồi mà khi tới nơi khách sạn báo hết phòng. –> Cách giải quyết: email hoặc gọi ngay cho Agoda báo tình trạng này họ sẽ tìm phòng khác cho bạn hoặc đền tiền cao hơn so với giá trị bạn đã đặt.

Khi nào nên đặt với Agoda:

  • Nên đặt với Agoda hơn so với Booking, tuy nhiên để đặt đi các nước có khả năng bạn sẽ rớt visa thì đặt với Booking an toàn hơn.
  • Với các khách sạn ở Việt Nam, nên đặt Agoda hơn so với booking và chọn thanh toán 100%.

Review đặt phòng qua Booking.com

Review đặt phòng qua Booking.com

Ưu điểm

  • Linh hoạt cho chuyến đi của bạn, có thể huỷ phòng, đổi ngày, đổi phòng (tuỳ chính sách khách sạn nhưng đa số là vậy) gần với ngày đi.
  • Nhiều khách sạn cho bạn chọn.
  • Có chương trình tặng 350K khi đặt phòng qua link sau.
  • Có chương trình giới thiệu bạn bè và nhận thưởng bằng tiền mặt sau khi bạn bè đặt qua link giới thiệu của bạn và không huỷ phòng.
  • Giá phòng hiện rõ từ ban đầu chứ không phải qua trang đăng ký tên mới thể hiện giá cuối sau thuế.

Nhược điểm

  • Chăm sóc khách hàng không được nhanh và tốt như các trang khác: ví dụ thời gian hoàn tiền, xử lý khiếu nại với khách sạn lâu, không có tổng đài chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
  • Vì huỷ phòng quá đơn giản nên mùa lễ khách sạn đông khách họ sẽ có thể chơi chiêu trò với bạn ví dụ như đưa phòng xấu hơn, huỷ phòng của bạn đã đặt trước để bán cho khách khác với giá cao hơn. Hay sau khi đặt, khách sạn yêu cầu bạn chuyển khoản tiền đặt cọc. Trường hợp này không xảy ra nhiều nhưng có cơ may đặc biệt với các khách sạn Việt Nam.

Nên sử dụng Booking khi nào 

  • Khi bạn đặt phòng giữ chỗ ở những nơi có khả năng rớt visa cao như Châu Âu, Nhật, Mỹ…
  • Khi bạn chưa có sẵn tiền mà vẫn muốn đặt phòng để tới nơi trả sau.
  • Khi bạn chưa chắc chắn về lịch trình chuyến đi.
  • Giá rẻ hơn khi so sánh với các trang khác

Review trang đặt phòng Expedia

Review trang đặt phòng Expedia

Tuy Expedia không mấy thông dụng với người dùng Việt Nam nhưng nếu biết cách bạn sẽ săn được nhiều deal hời khi đặt ở Expedia

Ưu điểm

  • Có nhiều khách sạn trên Expedia tuy nhiên số lượng không bằng Agoda và Booking.
  • Có các gói khách sạn (combo) đi kèm với vé máy bay rất rẻ nếu bạn biết cách săn.
  • Nhiều lúc giá rẻ hơn so với các trang kia.
  • Giao diện đặt phòng đơn giản, dễ sử dụng, có tiếng Việt.

Nhược điểm

  • Tổng đài không hỗ trợ chăm sóc khách hàng tiếng Việt, xử lý huỷ phòng, khiếu nại với khách hàng lâu.
  • Giá hiển thị ban đầu chưa gồm thuế phí, phải vào bước điền thông tin mới ra giá cuối cùng.

Nên dùng Expedia khi nào?

  • Giá rẻ hơn các trang kia.
  • Có  combo gói tour rẻ.

Review trang Trivago

Review trang Trivago

Trivago khác hoàn toàn với các trang khác vì nó là trang so sánh giá khách sạn. Ví dụ bạn chọn 1 địa điểm sẽ hiển thị nhiều khách sạn, mỗi khách sạn thể hiện giá khác nhau theo mỗi kênh đặt phòng, cho phép bạn tìm được deal rẻ nhất.

Ưu điểm

  • Giống như Skyscanner khi đặt vé máy bay, thì Trivago giúp bạn tìm được phòng giá rẻ nhất vì có so sánh 1 phòng khách sạn với nhiều trang đặt phòng.
  • Giao diện rất đơn giản dễ sử dụng, bằng tiếng Việt.
  • Rất dễ để tìm được deal khách sạn tốt.

Nhược điểm 

  • Vì là trang trung gian dẫn bạn tới trang khác nên Trivago không chịu trách nhiệm nếu booking bạn gặp vấn đề, nếu bạn cần khiếu nại thì khiếu nại với trang đích bạn đã đặt cùng.

Nên dùng khi nào?

  • Lúc nào bạn cũng nên sử dụng để so sánh giữa các trang nào có được giá tốt và chất lượng tốt.

Review đặt phòng khách sạn với Traveloka

Review đặt phòng khách sạn với Traveloka

Ưu điểm:

  • Giao diện dễ sử dụng, có tiếng Việt.
  • Có đội chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt.
  • Nhiều khuyến mãi cho khách hàng mới.

Nhược điểm: 

  • Chưa liên kết nhiều khách sạn như các trang Agoda, Booking, Airbnb…
  • Chưa liên kết với các trang so sánh giá khách sạn như Trivago.

Nên dùng khi nào? 

  • Có khuyến mãi.
  • Đặt phòng ở các thành phố lớn tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.

Review đặt phòng với vntrip

Review đặt phòng với vntrip

Ưu điểm:

  • Hàng Việt Nam chất lượng rất cao, trang web dễ sử dụng, đội ngũ chăm sóc khách hàng chu đáo.
  • Đa dạng kênh thanh toán cho người Việt.
  • Giá tốt, nhiều chương trình khuyến mãi.

Nhược điểm:

  • Chỉ có phòng ở đa số thành phố lớn ở Việt Nam và 6 thành phố khác tại Châu Á.
Bài trướcRuộng muối Hòn Khói ở Nha Trang
Bài tiếp theoKinh nghiệm du lịch Tràng An
Nhung là một travel blogger và cũng là founder của Phuotvivu. Mình thích viết lách và chia sẻ những điểm đến hấp dẫn và kinh nghiệm du lịch bụi với mong muốn giúp người Việt đi khắp thế giới. Nhung đặc biệt mê những trò chơi du lịch mạo hiểm, trekking, lặn tự do và khám phá những nơi ít người biết đến. Hiện Nhung đã đến 31 đất nước ở Châu Á, Âu và Mỹ với hơn 200 thành phố. Những Nhung thích nhất là Nhật Bản, Ladakh (Ấn Độ), Ba Lan, Mỹ và Croatia.

2 BÌNH LUẬN

  1. Cách thức hiển thị giá của agoda nếu ko thích cách mặc định nên chuyển thành cách bao gồm toàn bộ phí. Như sau
    More -> price dipslay -> total stay
    (Trên app đã đăng nhập)
    Mình toàn chọn cách này và phí mình thanh toán online cũng là phí hiện ra duy nhất

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here